• Il y a actuellement peu de mots aussi controversés que ce mot de "coaching" et on l'utilise pour définir diverses activités dans des secteurs très différents (le sport, la vie privée, l'image…). Il semble dès lors nécessaire de préciser le sens que nous lui donnons et le domaine dans lequel nous l'utilisons.
• Le coaching individuel est une série d'entretiens dont le but est d'aider le coaché à atteindre ses objectifs et à s'accomplir professionnellement. C'est un accompagnement personnalisé qui suit une méthodologie précise, une solution humaine à un problème humain : il offre à l'individu l'opportunité de résoudre ses difficultés, de franchir un seuil en s'appuyant sur ses propres forces. C'est une pratique managériale qui vise à aider un manager ou une équipe à évoluer, un accélérateur de performance. Le coach professionnel prend en compte la globalité du système dans lequel le problème et les personnes concernées évoluent. Avec le coaching, on ne s'arrête pas à une intervention de type pédagogique comme dans la formation. Il y a un apport méthodologique en situation, en temps réel, avec une écoute et un dialogue privilégiés.
• Le coaching concerne les managers et dirigeants qui ont une position clé dans l’entreprise ou tout autre personne en évolution professionnelle qualitative. On peut aussi coacher des équipes pour les faire progresser, adhérer à un projet commun, on parle alors de coaching d'équipe, de team building ou de cohésion d'équipe.

On fait en général appel à un coach lorsqu’il y a :

• Une situation de changement ou de développement, pour du soutien, une plus grande performance. Cela se produit souvent suite à une décision ou une modification de l’environnement : fusion, nouveaux marchés ou produits, réorganisation, promotion, mutation, intégration de nouveaux membres, prise de poste...
• Une situation problématique, une crise : conflit relationnel, démotivation, différences culturelles, difficultés de communication, négociation difficile, manque d’affirmation ou de confiance en soi, problème de positionnement, dévalorisation, surcharge de travail, besoin de reconnaissance, responsabilité, problème d’autonomie, gestion du temps, gestion du stress, une décision à prendre...
• Pour une demande spécifique : prise de parole médiatique, motivation d’équipe, cohésion d’équipe, charisme et impact, améliorer la communication...