Vous souhaitez construire, entretenir, améliorer, re-dynamiser votre système de management de la qualité, former des membres de votre équipe à auditer votre système, à être acteur dans le pilotage du système … ?

Vous cherchez à améliorer la conformité de vos produits, vos délais, votre image, la confiance de vos clients, les coûts, à avoir une plus grande visibilité sur le fonctionnement de votre structure, développer la communication interne et externe, améliorer les performances de l'équipe et le climat social … ?

• Nous vous proposons des solutions : conseil et formations en qualité sur mesure après avoir analysé votre besoin et pris connaissance de vos attentes.
• Nous vous accompagnons dans vos démarches de certification ou d'amélioration de la qualité (qualité totale, amélioration des processus…) ou pour des prestations spécifiques dans le domaine de la qualité (résolution de problèmes, enquêtes de satisfaction clients, enquêtes d'opinion interne, programmes de sensibilisation du personnel…).
• Nous vous formons ou formons des membres de votre équipe en inter ou en intra aux référentiels (normes ISO 9001, 14001…), à l'audit interne, à l'approche processus, aux outils qualité, à la communication (techniques de communication, conduite de réunion, vivre le changement, résolution de problèmes, piloter et réussir une démarche qualité…)
• Nous menons des diagnostics de qualité, des audits d'évaluation et de pré-certification, des audits internes de qualité…

Les atouts et spécificités de nos consultants et formateurs en qualité

• Une approche pragmatique alliée à une vision managériale. Nous considérons la qualité comme un formidable outil de management pour la Direction, un levier d'amélioration des performances de l'entreprise et un outil concret et utile pour les opérationnels.
• Une expérience riche d'une quinzaine d'années dans les domaines de l'audit et de la formation en qualité, d'une dizaine d'années dans le conseil et plus d'une centaine d'entreprises accompagnées, de toutes tailles – de la TPE de deux personnes à la multinationale – dans de très nombreux secteurs d'activités, que ce soit dans l'industrie ou les services.
• Des solutions sur mesure et la flexibilité. Nous respectons totalement la spécificité, la taille, la culture de votre entreprise, nous prenons en compte le contexte environnant et adaptons nos propositions de solutions et d'outils, la méthodologie. Vous avez un objectif, nous avons une panoplie de solutions. Nous vous guidons dans l'application de celle qui vous convient pour assurer le résultat attendu et la pérennité de la démarche.
• La qualité est technique, elle est aussi état d'esprit. Nous faisons passer ce message lors de nos interventions pour une plus grande adhésion et une meilleure implication des acteurs.
• Nous nous attachons à ce que l'entreprise préserve ou améliore sa réactivité, sa flexibilité, son efficacité pour que la démarche qualité ne rime pas avec lourdeur, que le système documentaire réponde au "juste nécessaire" et que les leviers d'amélioration soient activés. Une démarche qualité est une opportunité de progrès.

Des exemples d'interventions

Les secteurs d'activité